Teslimat, cayma ve iade koşulları

Satıcı ve kapsam

Satıcı / veri sorumlusu: Gizem Atilla (LUFETH). Adres: Yavuz Sultan Selim Mah., Körfez / Kocaeli. E-posta: lufeth@lufeth.com.

Aşağıdaki koşullar tüketici niteliğindeki alıcıların mesafeli alışverişleri içindir. Mevcut test mağazasında ödeme bekleyen sipariş kaydı oluşturulabilir; ödeme tahsil edilmez. Canlı satış öncesinde açık iade adresi, taşıyıcı ve siparişe özel ön bilgilendirme paylaşılır.

Kargo ücreti ve teslimat

Standart kargo ücreti 150 TL’dir. Kampanya ve indirimler uygulandıktan sonraki ürün toplamı 1.500 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Ücret ve toplam tutar ödeme öncesinde gösterilir. Taşıyıcı ve tahmini teslimat bilgileri satışa geçildiğinde sipariş öncesinde bildirilir. Kişiye özel üretime ilişkin yasal istisnalar saklı kalmak üzere teslim yükümlülüğü en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Stok yokluğu tek başına imkânsızlık sayılmaz.

14 günlük cayma hakkı

Yasal istisnalar dışında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimin bu süre dolmadan satıcıya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir; ayrıca onay verilmesi hakkın koşulu değildir. Gereği gibi bilgilendirilmeme halinde kanundaki uzamış süreler uygulanır.

İade bildirimi ve geri gönderim

lufeth@lufeth.com adresine sipariş numarası, alıcı adı, iade edilecek ürün ve cayma iradenizi içeren bir mesaj gönderebilirsiniz. Özel form kullanımı zorunlu değildir. Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade adresini ve varsa taşıyıcı kodunu e-posta ile isteyebilirsiniz; bu koordinasyon yasal bildirim ve gönderim sürelerini sınırlandırmaz. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde, mevcut aksesuarlarıyla paketlemeniz rica olunur.

İade kargo masrafı

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. İade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf olmadan alınması sağlanır. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde ilgili yasal haklarınız saklıdır.

Bedel iadesi ve ürün kontrolü

Belirtilen iade taşıyıcısına teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, kapsamına giren teslimat masrafları dahil tahsil edilmiş ödemeler iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişte süre cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren işler. Geri ödeme satın almada kullanılan ödeme aracına uygun, masraf yüklemeden ve tek seferde yapılır. Ürün kontrolü gecikmeksizin yürütülür; kontroller yasal geri ödeme süresini uzatmaz. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Ürünün durumu ve istisnalar

Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olağan inceleme ve deneme cayma hakkını kendiliğinden kaldırmaz. Sırf dış kutu açıldığı için tüm tekstil ürünlerinde iade reddedilmez. Kişisel talebe göre hazırlanan ürünler ile koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, yalnız kanuni şartlar oluştuğunda istisna olabilir; varsa ürün özelinde önceden açıklanır. Bebek ürünü olması tek başına istisna değildir. Ayıplı mala ilişkin haklarınız cayma süresiyle sınırlı değildir.

Uyuşmazlıklar

Başvurularınızı e-posta ile iletebilirsiniz. Uyuşmazlık tutarına göre güncel parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine; ilgili hallerde dava öncesi zorunlu arabuluculuk kurallarına uygun olarak tüketici mahkemesine başvurma hakkınız saklıdır.